Política de privacidad
A través de la siguiente política de privacidad explicamos cómo gestionamos los datos personales en esta página web.
Entre los valores con los que nos identificamos está la transparencia, por eso deseamos que conozcas desde el inicio, que la privacidad de tus datos es muy importante para nosotros.
En esta declaración de privacidad se explica qué datos personales recopilamos de nuestros usuarios y cómo los utilizamos. Te invitamos a leer detenidamente estos términos antes de facilitar tus datos personales en esta web.
Los mayores de trece años podrán utilizar los servicios como usuarios sin el previo consentimiento de sus padres o tutores.
En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de éstos.
Si eres menor de trece años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes seguir navegando y utilizando este servicio.
En esta web se respetan y cuidan los datos personales de los usuarios. Como usuario debes saber que tus derechos están garantizados.
Nos hemos esforzado en crear un espacio seguro y confiable y por eso queremos compartir nuestros principios respecto a tu privacidad:
- Nunca solicitamos información personal a menos que realmente sea necesaria para prestar los servicios que requieras.
- Nunca compartimos información personal de nuestros usuarios con nadie, excepto para cumplir con la ley o en caso que contemos con tu autorización expresa.
- Nunca utilizaremos tus datos personales con una finalidad diferente a la expresada en esta política de privacidad.
Es preciso advertir que esta Política de Privacidad podría variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente.
Será aplicable en caso de que los usuarios decidan rellenar algún formulario de cualquiera de sus formularios de contacto donde se recaben datos de carácter personal.
Para el tratamiento de datos de nuestros usuarios, implementamos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad establecidas en la legislación vigente.
Principios que aplicaremos a tu información personal
En el tratamiento de tus datos personales, aplicaremos los siguientes principios:
- Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre vamos a requerir tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para uno o varios fines específicos que te informaremos previamente con absoluta transparencia.
- Principio de minimización de datos: Solo vamos a solicitar datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los requerimos. Los mínimos posibles.
- Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice confidencialidad. Debes saber que tomamos todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de nuestros usuarios por parte de terceros
¿Cómo hemos obtenido tus datos?
Los datos personales que tratamos en DESCUENTAZOO.COM proceden de la gestión de pedidos
¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en DESCUENTAZOO.COM estamos tratando datos personales que les concierne, o no. Las personas interesadas tienen derecho a:
- Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado
- Solicitar su rectificación o supresión
Cookies
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Una cookie es un pequeño archivo de texto mediante el cual se puede identificar en forma exclusiva un navegador de internet, y que suele ser instalado, enviado o escrito en el ordenador de los Usuarios de internet, cuando los mismos ingresan a determinados sitios de internet, a efectos de obtener automáticamente información acerca de la conducta de los Usuarios cuando navegan por dichos sitios de internet.
Un archivo cookie generalmente contiene el nombre del dominio desde donde la cookie ha sido transferida, la fecha de creación, y un código de identificación. La única información personal que una cookie puede contener es información que el Usuario mismo suministra con su navegación por internet, tales como la dirección de IP, las páginas visitadas y en qué orden, el tiempo de permanencia en cada página, la fecha y la hora, etc. (la “TIENDA DE PRODUCTOS PARA MASCOTAS”).
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Los Usuarios podrán optar por que su navegador de internet no sea identificado por los Servicios. En tal caso, el Usuario deberá acudir a la sección de ayuda de su navegador.
Política de reembolso
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Queremos que nuestro cliente esté satisfecho con los productos adquiridos. Si por alguna razón el producto que te hemos enviado presenta alguna falla, te facilitamos la reposición del mismo o bien la cancelación y devolución del importe del producto, por medio de un proceso simple.
Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros tres (3) días después de haber recibido tu compra. Si este tiempo ha transcurrido, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo:
- Envíanos un email a (SOPORTE@DESCUENTAZOO.COM) en el mensaje, explicar la situación y adjuntar fotos o vídeos sobre la falla que presenta el artículo.
Al recibir tu información, atenderemos tu solicitud a la brevedad. Mandaremos un paquete nuevo con la mercancía
Si necesitas la devolución de dinero:
- El costo del retorno del producto, será responsabilidad del cliente.
- Los costos del primer envío no son reembolsables, por lo que esta cantidad será deducida del monto a reembolsar.
Es importante, no abrir, romper, manipular o utilizar el producto a devolver, siendo que como primera condición para que resulte procedente la reposición del producto o reembolso del importe del mismo, es necesario que el producto a devolver sea restituido a DESCUENTAZOO.COM, en el mismo estado en el que fuera enviado.
Política de envío
Nuestros métodos de envíos.
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- Modalidad COBRO DESTINO O PAGAR AL RECIBIR: Se ofrece el servicio contra entrega, para que el cliente realice el pago de su pedido en la comodidad de su hogar al momento de recibir su paquete
- Modalidad ENVÍOS POR PAGAR: Se ofrece el servicio de envios por pagar, para previo pago anticipado del producto, el cliente pueda pagar por el costo de su envio mediante el servicio ofrecido por la empresa logistica STARKEN.
Términos del servicio
Te rogamos leer detenidamente los siguientes Términos y Condiciones antes de utilizar las diversas funciones que ofrece nuestro Sitio Web y a su vez, te recomendamos revisarlos periódicamente para mantenerte al tanto de eventuales modificaciones y, o perfeccionamientos a los mismos.
Es requisito para la utilización de las funciones tecnológicas, entre las que se considera la cotización o compra de productos, la aceptación previa de los presentes Términos y Condiciones.
Estos Términos y Condiciones se entenderán incorporados y se aplicarán a todas las cotizaciones, compras y servicios que se contraten a través de las funciones y métodos de comercialización comprendidos en este Sitio Web.
Compra en tienda. – Los clientes o usuarios pueden cotizar productos publicados en el Sitio Web, para ello, deben seguir los pasos que establecerá DESCUENTAZOO.COM para tales efectos.
Para adquirir productos o contratar servicios publicados en el Sitio Web, debes seguir los pasos que estableceráDESCUENTAZOO.COM para tales efectos.
Una vez realizada la compra, éste podrá ser almacenado en el sitio y, en caso que procediera, ser accesible por el cliente.
Uso de tu información.
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Se deja constancia que para el cumplimiento de los fines de respaldo y/o procesamiento, los datos personales y la demás información proporcionada, podrá ser almacenada y/o procesada por terceros distintos a Mundo Motors, ya sea en Colombia o en el extranjero.
Los datos personales almacenados por DESCUENTAZOO.COM podrán ser usados para uno o más de los siguientes fines:
La mantención y profundización de las relaciones contractuales y/o comerciales entre DESCUENTAZOO.COM y sus clientes; la confección y/o mejora de los productos y/o servicios que DESCUENTAZOO.COMpreste a sus clientes y usuarios, así como el diseño de nuevos productos y servicios.
El envío y/o entrega por cualquier vía de todo tipo de información, formularios, encuestas, publicidad y, en general, promoción de productos y/o servicios, ya sean de DESCUENTAZOO.COM, así como de terceros, con objeto de dar beneficios a sus clientes y usuarios y; la realización de todo tipo de estudios en diversas materias como demográficos, históricos, de comportamiento de los clientes y afiliados e investigaciones de mercado, entre otros.
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Respecto de todos estos terceros, DESCUENTAZOO.COM hará esfuerzos razonables para que dichos terceros se comprometan a proteger la privacidad de tales datos y a establecer los cuidados adecuados de los mismos tratando de mantener la integridad de la información personal que es compartida con ellos.
Las restricciones respecto del uso de la información no serán aplicables si los datos personales de los clientes y usuarios deban, de acuerdo con la legislación vigente, ser puestos a disposición de la autoridad competente.
Tampoco serán aplicables tales restricciones cuando la información sea tratada y, o utilizada de manera agregada, no siendo así posible la identificación de un determinado clientes y usuarios y siempre que dicha información sea tratada con objetivos estadísticos o de cualquier tipo de estudios, incluidos los de mercado y de productos, en los que no pueda establecerse la identidad de las personas cuyos datos son incluidos en dicho tratamiento.
Se entiende que toda información que entregues a DESCUENTAZOO.COM es de carácter confidencial. Dicha Información será mantenida en reserva por DESCUENTAZOO.COM sus asesores y empleados, y estos últimos tendrán acceso a ella sólo en la medida que su participación en la tarea así lo requiera.
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